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苦练内功挖金山

文章来源：添加人：更新时间：2013-03-23

缘由：

上个世纪八十年代末，原国家质监局管理研究所研究员高声荣经过深入调查后发现，我国制造业产品的质量损失居高不下，这项成果在国内质量界引起了强烈的反响。

最近，中国标准化研究院研究员陈志田在《六西格玛管理与质量竞争力》一文中指出：国外发达国家一些知名企业，质量管理控制范围已经突破了6σ（六西格玛）管理，甚至达到7σ～8σ，不合格品率达到了bpm级，也就是说不合格品率已经降到10亿分之几的范围。美国通用电器2005年通过6σ管理，节约成本70亿美元。陈志田研究员指出，中国制造业的质量控制，大多在2σ～3σ的范围，甚至低于2σ。

制造业质量损失惊人是长期困扰我国质量工作的一大突出问题。质量损失，一是直接损失：包括产品加工过程中的报废、返修、停工、产品质量事故处理等损失（含索赔、保修、退货、召回）；二是间接损失：包括库存积压、市场份额减少、质量诚信缺失等。

航空301所研究员蒋家东进一步指出：按照全球工业界质量管理的平均水平判断，我国工业企业的质量损失率（质量损失与制造总产值之比）应该在17.5%左右。2007年我国工业增加值为10.74万亿元，按照30%的行业增加值率推算，全年全部工业总产值约为35.80万亿元。据此测算，2007年我国工业企业的质量损失总额接近6.27万亿元，占当年国内生产总值的比率高达25.41%。蒋家东研究员不无感叹地指出：这是一个相当惊人的数字！

危害：

一是质量损失率的居高不下，增加了大量的活劳动和物化劳动的消化，也就是增加了大量的能源、原材料和人力资源的消耗；

二是抑制了内需，许多产品的性能、寿命、可靠性、安全性存在较多缺陷，不能够使人民群众吃得放心、用得称心、住得安心，质量成为制约扩大消费的瓶颈。有些消费者宁可高价购买国外产品，而对国内产品不屑一顾，三奶粉事故发生之前，洋品牌的奶粉就已占据中国儿童奶粉的半壁江山，就是一个明显的例证；

三是增加了国际贸易的磨擦和国际贸易的风险，索赔、退货、召回屡有发生，也给一些居心叵测的人妖魔化中国产品和“中国产品危险论”制造了口实。特别是全球经济低迷，贸易保护主义盛行，质量不稳定将使贸易摩擦的形势变得更加严峻。

原因：

质量损失率居高不下，原因主要有三个方面。

一是微观层面看，国内企业管理基础薄弱，管理松懈，工艺纪律松弛，工序间的不合格品率居高不下；设计缺陷；测量信息不对称；缺乏力求一次做到完美严谨的作风和精神等；

二是从社会层面看，上游产品质量问题较多，标准滞后落后，监管乏力等问题；

三是从国家层面看，质量监督机构数量庞大，人数众多，从业人员达数十万之多（不含企业）；质量评价（认证）仅注册审核员就达6万之众，这个行业的从业人员约有一二十万人；质量管理（质量不是监督和评价出来的）却完全推给了企业，国家基本没有投入，宏观指导乏力。

对策：

降低我国质量损失，对稳定我国经济发展有着重要的意义。目前所看到的质量损失只是冰山一角，但同时又是一座待挖的金山。在应对当前全球金融危机和我国经济下滑的严峻形势下，我们应该眼睛向内，指导企业要苦练内功，把过高的质量损失率降下来。

一是应该在全国范围内开展一次大规模的、不同行业不同企业制造过程质量损失的调查；